- Odstąpienie od umowy (Zwrot towaru)
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej w naszym sklepie w terminie 30 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
Jak dokonać zwrotu?
- Poinformuj nas: Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą mailową na adres: kontakt@spingear.pl.
- Spakuj towar: Zabezpiecz produkt tak, aby nie uległ zniszczeniu w transporcie.
- Wyślij paczkę: Odeślij produkt niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy.
Adres do zwrotów: Tomasz Pierchała, Ul. Brzeziny Miejskie 29C, 44-203 Rybnik, 572753335
Koszt zwrotu: Bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszt przesyłki zwrotnej) ponosi Klient. Nie odbieramy przesyłek wysłanych do nas „za pobraniem”.
- Zwrot środków
Zwrotu płatności dokonamy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania.
Sposób zwrotu: Środki zwracamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie.
- W przypadku płatności przez Autopay (BLIK, szybki przelew, karta), zwrot nastąpi zazwyczaj na to samo konto/kartę.
- W przypadku paczki za pobraniem, poprosimy o dane do przelewu.
- Reklamacje (Wady towaru)
Jesteśmy zobowiązani dostarczyć towar bez wad. Jeśli otrzymany produkt jest niezgodny z umową (posiada wady), masz prawo do złożenia reklamacji.
Procedura reklamacyjna:
- Wyślij zgłoszenie na adres e-mail: kontakt@spingear.pl
- W zgłoszeniu podaj:
- Krótki opis wady.
- Twoje żądanie (np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny, zwrot pieniędzy).
- Jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia wady – często pozwala to na rozpatrzenie reklamacji bez konieczności odsyłania produktu.
- Jeżeli konieczne będzie odesłanie towaru do oględzin, poinformujemy Cię o tym.
Czas rozpatrzenia: Ustosunkujemy się do Twojego żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.